Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per richiedere un reso è necessario contattare LUVESSYA all'indirizzo luvessya@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che si desidera restituire.
Non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso. L'indirizzo di restituzione verrà comunicato dopo l'accettazione della richiesta e può essere diverso dall'indirizzo del negozio.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di eventuali accessori, manuali e confezione originale, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento nei limiti consentiti dalla legge.
Prodotti sigillati per motivi igienici
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Questa esclusione può riguardare, in particolare, determinati prodotti per uso personale o intimo commercializzati da LUVESSYA quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
L'apertura della sola confezione esterna non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso quando il prodotto dispone di un distinto sigillo igienico rimasto integro.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo luvessya@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e allegando, quando possibile, fotografie o altre informazioni utili.
I diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi sono distinti dal diritto di recesso e restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile sulla garanzia legale di conformità.
Costi di restituzione
In caso di semplice esercizio del diritto di recesso, gli eventuali costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione di LUVESSYA o diversa previsione di legge.
In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, verranno fornite al cliente le opportune istruzioni per la gestione della restituzione.
Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
Cambi
Per richiedere la sostituzione di un prodotto, contattare luvessya@gmail.com. Valuteremo la richiesta in base al prodotto e alla relativa disponibilità.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o prodotti ricevuti:
LUVESSYA
E-mail: luvessya@gmail.com