La soddisfazione dei nostri clienti è importante
In LUVESSYA ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un servizio affidabile.
Se dovessi riscontrare un problema con il tuo ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti a trovare la soluzione più adatta.
Diritto di recesso
Per motivi di igiene e tutela della salute, alcuni prodotti intimi sigillati potrebbero non essere restituibili dopo l'apertura della confezione, in conformità con la normativa applicabile.
Per i prodotti che rientrano nel diritto di recesso, è possibile richiedere il reso entro i termini previsti dalla legge, purché:
- il prodotto non sia stato utilizzato;
- sia restituito nella confezione originale;
- sia completo di tutti gli accessori.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione:
- contattaci il prima possibile;
- allega alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
- ti assisteremo nella verifica e nella gestione della richiesta.
Rimborso
Una volta verificato il reso, l'eventuale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, secondo i tempi tecnici previsti dal gestore del pagamento.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di assistenza:
- Contatta il nostro servizio clienti.
- Indica il numero dell'ordine.
- Descrivi il problema riscontrato.
- Attendi le istruzioni prima di spedire il prodotto.
Assistenza
Il nostro obiettivo è trovare una soluzione rapida, trasparente e soddisfacente nel rispetto dei diritti del consumatore e delle condizioni di vendita.