Le spedizioni sono discrete?
Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi neutri, senza loghi o riferimenti al contenuto.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi possono variare in base al prodotto e alla destinazione.
Generalmente:
- Italia: 2–5 giorni lavorativi
- Europa: 3–7 giorni lavorativi
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Quando disponibile riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento sicuri. L'elenco completo sarà visibile al momento del checkout.
I miei dati sono al sicuro?
Assolutamente sì. I tuoi dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy e utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e dell'assistenza clienti.
Posso restituire un prodotto?
Per motivi igienici alcuni prodotti, se aperti o utilizzati, non possono essere restituiti. Per maggiori informazioni consulta la pagina Resi e Rimborsi.
Come posso contattare l'assistenza?
Puoi utilizzare la pagina Contatti o scrivere all'indirizzo email indicato sul sito.
In quali Paesi spedite?
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia e in numerosi Paesi dell'Unione Europea.
I prodotti sono nuovi?
Sì. Tutti i prodotti venduti da LUVESSYA sono nuovi e vengono spediti nella loro confezione originale.
È necessario creare un account per acquistare?
No. Se lo desideri potrai acquistare anche come ospite, se questa funzione sarà abilitata nel negozio.